Contactinformatie
Per telefoon
Voor contact met de afdeling (zakelijke) verkoop & klantenservice, bel 0229-253136.
Heeft u een vraag of wij een boek op voorraad hebben, belt u dan met één van onze winkels.
Voor overige vragen, bel 0229-253131.
De medewerkers van Stumpel staan maandag - vrijdag tijdens kantooruren voor u klaar!
Per e-mail
Naast het contactformulier kunt u natuurlijk ook gewoon e-mailen.
Voor vragen over uw order of wenst u een order te plaatsen, stuur een e-mail naar verkoop@stumpel.nl.
Voor algemene vragen of opmerkingen, stuur een e-mail naar info@stumpel.nl.
Garantie & retouren
Heeft u een defect artikel ontvangen, of is uw artikel na enige tijd defect gegaan? Stumpel helpt u graag. Neem contact op met onze klantenservice voor verdere informatie.
Wenst u een artikel retour te sturen, dat kan! Binnen 14 dagen na uw bestelling kunt u uw bestelling retour sturen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Kijk altijd eerst bij de veelgestelde vragen.
Klachten
Heeft u een klacht? Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice. Is de klacht na uw contact met onze klantenservice niet verholpen? Dien dan schriftelijk uw klacht in bij Stumpel.nl.
Stuur uw klacht onder vermelding van uw naam, adres, woonplaats en klantnummer of bestelnummer naar:
Stumpel.nl
T.a.v. Afdeling klachten
Postbus 20
1620 AA Hoorn
Zodra we uw brief hebben ontvangen, sturen wij u een ontvangstbevestiging. Een definitief antwoord ontvangt u binnen vijf werkdagen na de ontvangstbevestiging.
