naar boven
Uw voordeel bij Stumpel

Verzenden & levering

 

Verzendproces

Tijdens uw bestelling wordt u op de hoogte gehouden van de levertijd. Voordat u een bestelling plaatst staat aangegeven of een product op voorraad is of dat deze bij onze leverancier besteld moet worden. Een product die wij op voorraad hebben is binnen één á twee dagen bij uw thuis bezorgd. Voor 23.00 uur besteld betekent meestal de volgende werkdag in huis. Als er niet wordt vermeld dat wij een product op voorraad hebben, dan wordt u altijd op de hoogte gehouden van de levertijd. 

 

Uw bestellingen worden bezorgd door  PostNL of door de eigen afleverservice van Stumpel. Als een bestelling niet door de brievenbus past, wordt deze als pakket verzonden.

 

Bestelling volgen

De status van uw bestelling kunt u terugvinden bij ’Mijn account’. Pakketten worden over het algemeen later op de dag bezorgd dan de brievenbuspost. 

Levertijden

In uw ‘Mijn account’ kunt u zien of uw bestelling verzonden is of nog wordt verwerkt. Als uw bestelling in uw ’Mijn account’ de status 'verzonden' heeft maar u heeft deze nog niet ontvangen, kunt u het beste nog een paar werkdagen wachten. In uitzonderlijke gevallen doet TNT Post in plaats van 24 uur enkele dagen over de bezorging van een bestelling. Heeft u uw bestelling 3 werkdagen nadat hij is verzonden nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken we u vriendelijk uw bestelnummer te vermelden in uw e-mail bij de hand te houden als u ons belt.

 

Afleveradres

 

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Het is mogelijk om uw bestelling op een ander adres te laten bezorgen. Ga hiervoor naar ‘Mijn adressen’ en geef aan dat u een ander afleveradres wilt door op aanpassen te klikken.

 

Kan ik het factuur op een ander adres laten bezorgen dan het afleveradres?

Het is mogelijk om het factuur op een ander adres te laten bezorgen. Ga hiervoor naar ‘Mijn adressen’ en geef aan dat u een ander factuuradres wilt door op aanpassen te klikken.

 

Bezorgt Stumpel in het buitenland
Stumpel.nl levert enkel in Nederland.

 

Foutieve levering

Als u een foutieve levering heeft, neem dan contact op met onze verkoopafdeling.