Wie Kundenfreundlich bin ich wirklich?

Kundenfreundlichkeit ist der k¿rzeste Weg zu besseren Gesch¿ftsergebnissen. Das ist die Schlussfolgerung von Jeannette Biesbroeck nach vierzig Jahren T¿tigkeit in der Dienstleistungsbranche. Anhand von Praxisbeispielen weist sie in diesem Buch den Weg zur \'Kundenfreundlichkeit als Meisterschaft\'. Heben Sie sich auf ihre eigene Art und Weise und im Rahmen Ihrer M¿glichkeiten von Ihrer Konkurrenz ab. Der Kunde m¿chte vor allem GUT und in vielen F¿llen BESSER bedient werden. Wie gehen Sie dabei vor? Was funktioniert und was nicht? Wie k¿nnen Sie das herausfinden?
\'\'Wie Kundenfreundlich bin ich wirklich?\" is ein praktischer Leitfaden mit Antworten auf diese und zahlreiche andere Fragen. Sie k¿nnen sofort loslegen. Schritt f¿r Schritt zu mehr Kundenfreundlichkeit, mehr Kundenzufriedenheit und mehr Umsatz.