Service & contact

Komt u er niet uit op Stumpel.nl? Staat het antwoord op uw vraag niet op onze klantenservicepagina's? Om u goed van dienst te zijn, kunt u ons altijd persoonlijk bereiken op maandag tot en met vrijdag van 08.30 – 17.00 uur. 

E-mail (24x7)

Naast het contactformulier kunt u natuurlijk ook gewoon e-mailen.
Voor vragen over uw order of wenst u een order te plaatsen, stuur een e-mail naar verkoop@stumpel.nl Voor algemene vragen of opmerkingen, stuur een e-mail naar info@stumpel.nl

Telefoon (Ma-vr. 08.30-17.00u)

Voor contact met de afdeling verkoop & klantenservice, bel 0229 – 253136.
Voor overige vragen, bel 0229-253131.
De medewerkers van Stumpel staan maandag -  vrijdag tijdens kantooruren voor u klaar!

Garantie & retouren

Heeft u een defect artikel ontvangen, of is uw artikel na enige tijd defect gegaan? Stumpel helpt u graag. Neem contact op met onze klantenservice voor verdere informatie.
Wenst u een artikel retour te sturen, dat kan! Binnen 14 dagen na uw bestelling kunt u uw bestelling retour sturen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Kijk altijd eerst bij de veelgestelde vragen.

Klachten

Is de klacht na uw contact met onze klantenservice niet verholpen? Dien dan schriftelijk uw klacht in bij Stumpel.nl
Stuur uw klacht onder vermelding van uw naam, adres, woonplaats en klantnummer of bestelnummer naar:

Stumpel Office Products
T.a.v. Afdeling klachten
Postbus 20
1620 AA  Hoorn

Zodra wij uw brief hebben ontvangen, sturen wij u een ontvangstbevestiging. Een definitief antwoord ontvangt u binnen vijf werkdagen na de ontvangstbevestiging.