Retourneren
Wat gebeurt er na de retournering?
Hoe te retourneren?
Bent u niet helemaal tevreden over uw aankoop? U kan uw bestelling, onder bepaalde voorwaarden, retourneren.
Uw bestelling dient, na ontvangst, binnen 14 dagen teruggestuurd te zijn. Binnen dit termijn mag u het artikel bekijken, tenzij anders vermeld. U kunt het product retourneren, daarbij dient het product ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Vergeet niet de factuur of de pakbon mee te sturen. U retournering kunt u versturen naar onderstaand adres:
Stumpel Retouren
De Corantijn 63
1689 AN HOORN
Wat gebeurt er na de retournering?
Nadat de retournering bij Stumpel verwerkt is krijgt u een ontvangstbevestiging van ons. Nadat u deze ontvangstbevestiging heeft ontvangen kunt u binnen 14 dagen het door u betaalde bedrag terug verwachten. Wij storten het bedrag terug via de door uw gebruikte betaalmethode.
Let op! Als u een artikel buiten de gestelde voorwaarden terugstuurt dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen en kunnen wij besluiten om toekomstige bestellingen niet meer in behandeling te nemen. Neemt u in geval van twijfel alstublieft contact op met onze Klantenservice.
Stuur het artikel inclusief alle toebehoren, binnen 14 dagen na ontvangst terug, vergezeld van de originele factuur/pakbon en in een deugdelijke verpakking. Vul alstublieft op de achterzijde van de factuur/pakbon de reden van retour in en stuur het artikel voldoende gefrankeerd naar:
Stumpel Retouren
De Corantijn 63
1689 AN HOORN
Verkeerd artikel ontvangen?
Controleer altijd of het artikel dat u ontvangt hetzelfde is dat u besteld heeft. Mocht u per ongeluk een ander artikel hebben ontvangen, dan kunt u het binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen. Om te achterhalen waarom u een ander artikel heeft ontvangen, is het belangrijk dat u op de achterkant van de factuur aangeeft wat de reden van retour is en wat het verschil is tussen de twee artikelen. Vermeld hierbij de ISBN's of EAN's en stuur het artikel naar:
Stumpel Retouren
De Corantijn 63
1689 AN HOORN
