Livechat
meer dan alleen een contactkanaal
Nick Blom
ISBN: 9789090301709
2017
Voor 15:00 uur besteld, de volgende werkdag geleverd.
€ 19,95(incl. BTW)
Het voordeel van lokaal bestellen bij Stumpel
Beschrijving
Praat echt met je klant! Velen proberen het maar weinig doen het echt. Dit boek geeft u een inzicht in de wereld van Livechat. De manier om in gesprek te komen met de bezoekers van uw website. Maar het is meer dan een gesprek, livechat is multidimensionaal. Marktonderzoek, conversieslagen, leadgeneratie, klantinformatie, allemaal onderdelen van de bedrijfsvoering waar livechat bij adequate toepassing aan bijdraagt.
In Livechat: meer dan alleen een contactkanaal wordt op heldere wijze, voor iedereen toegankelijk, de basisprincipes van livechat uitgelegd. Wat is livechat, wat zijn de mogelijkheden, de voor- en nadelen, do's and don'ts en hoe livechat zich verhoudt tot andere vormen van digitaal klantcontact zijn de belangrijkste aandachtspunten in dit boek.
In Livechat: meer dan alleen een contactkanaal wordt op heldere wijze, voor iedereen toegankelijk, de basisprincipes van livechat uitgelegd. Wat is livechat, wat zijn de mogelijkheden, de voor- en nadelen, do's and don'ts en hoe livechat zich verhoudt tot andere vormen van digitaal klantcontact zijn de belangrijkste aandachtspunten in dit boek.
Meer informatie
Pagina's
Onbekend aantal pagina's
Druk
1
Gewicht
243gram
Taal
Nederlands
Verschijningsdatum
januari 2017
Verschijningsvorm
Paperback
NUR-code
815
Formaat
213 x 143 x 12 mm
Auteur
Nick Blom
Uitgever
LiveChat Service
Verschijningsdatum
14-01-2017
ISBN
9789090301709
Verschijningsjaar
2017
