Hoe werkt dagelijkse communicatie?

Dagelijks voeren we tientallen gesprekken, maar we hebben geen idee hoe we dat precies doen, laat staan welke processen ? verbaal en non-verbaal ? we in gang zetten. Waarom voelen we de noodzaak antwoord te geven als ons een vraag wordt gesteld? Waarom beginnen we een gesprek vaak met een groet? Hoe kunnen we iemand sturen met een ja/nee-vraag? Waarom praten we soms door elkaar heen terwijl we het ook vaak zonder woorden afkunnen?
Aan de hand van vele voorbeelden krijg je antwoord op bovenstaande vragen en nog veel meer. Van alledaagse gesprekken tussen familieleden tot spraakmakende televisie-interviews, een verhoor van een politierechercheur met een getuige, of een oproep van iemand in nood aan een 112-centralist ? Opvallend is dat we ons houden aan gespreksregels die we in de loop van ons leven leren en dat we die kennis gebruiken om te voorspellen wat de ander gaat zeggen.

Het AWIA-collect ief bestaat uit onderzoekers die van de studie van gesprekken hun beroep hebben gemaakt. Wyke Stommel, Tom Koole, Lotte van Burgsteden, Marije van Braak, Tessa van Charldorp, Mike Huiskes, Myrte Gosen, Mario Veen, Guusje Jol, Joyce Lamerichs, Roel van Veen, Mieke Breukelman en Iris van der Scheer zijn gefascineerd door de finesse en de geraffineerdheid van de regels van het gesprek.