Er zijn nog 17 miljoen wachtenden voor u

Waarom je dokter geen tijd voor je heeft? Je trein zo vaak te laat is? De kinderopvang onbetaalbaar is geworden? En je post om de haverklap zoek raakt?

Twee woorden: mislukte marktwerking.

Dat ontdekte Sander Heijne (1982), journalist bij de Volkskrant en De Correspondent. Hij deed zeven jaar onderzoek naar de talloze problemen op het spoor, bij de post en in de zorg.

Sander sprak honderden mensen op de werkvloer: machinisten, dokters, postbodes, verpleegkundigen, economen, conducteurs, beleidsmedewerkers, crècheleiders, verzekeraars, politici, toezichthouders, spoorbazen, vakbondsleiders, consultants en ziekenhuisdirecteuren.

Allemaal stelde hij ze dezelfde vraag: hoe heeft marktwerking jouw leven veranderd? Dit boek is het resultaat.