Betalen & geldzaken
Wat zijn de betaalmogelijkheden bij Stumpel.nl?
Hoe veilig is online betalen bij Stumpel.nl?
Rekent Stumpel.nl kosten voor betalen?
Hoe lang duurt verwerken van betalingen?
Stumpel garandeert u een veilige betaling. Onze webshop is beveiligd met de nieuwste technieken. Uw gegevens worden versleuteld verstuurd, wat betekent dat niemand met u mee kan kijken terwijl u bijvoorbeeld uw pasgegevens invult. Op dit moment ondersteunen wij de volgende betaalmogelijkheden:
Wat zijn de betaalmogelijkheden bij Stumpel.nl?
iDEAL
iDeal is heel gemakkelijk en veilig, omdat uw betaling via uw vertrouwde bank loopt. Selecteer uw bank (bijvoorbeeld ABN Amro of Rabobank), volg de betaalstappen en de betaling wordt direct veilig van uw rekening afgeschreven. Het grote voordeel van iDeal is dat de betaling direct is afgehandeld zodat wij direct uw bestelling kunnen verwerken. U herkent iDEAL aan dit symbool: 
Creditcard (Visa, MasterCard en American Express)
U kunt uw creditcardgegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met uw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling. Wij registreren geen van uw gegevens, zo kunt u veilig en snel gebruikmaken van ons betalingssysteem.
Betalen op rekening
Uiteraard kunt u als bedrijf, overheid of instelling bij ons op rekening kopen. Neem hiervoor contact op met de afdeling verkoop, dan plannen wij een afspraak voor u in met één van onze accountmanagers.
Boekenbon
Lees voor gebruik zorgvuldig de voorwaarden van uw boekenbon, zo voorkomt u misverstanden bij uw bestelling. Houd bij het bestellen van het artikel uw boekenbon bij de hand. Het inwisselen van uw boekenbon is heel eenvoudig:
1. Nadat u het boek in uw winkelwagen heeft toegevoegd, gaat u naar uw winkelwagen;
2. Klik op 'Promo-/giftcardcode invullen';
3. Controleer de ingevulde boekenboncode door op 'verzilver' te klikken;
4. Klik, indien al uw gegevens correct zijn, op 'naar de kassa';
5. Selecteer de gewenste betaalwijze;
6. Maak uw bestelling definitief door op 'Bestelling versturen' te klikken.
PayPal
U betaalt met een speciale PayPal rekening en bent zo niet gebonden aan uw privérekening. Zo krijgen wij geen rekeninggegevens van u binnen.
Hoe veilig is online betalen bij Stumpel.nl?
1. iDEAL
iDEAL is een vrij nieuwe online betaalstandaard. Alle grote Nederlandse banken doen eraan mee. De voorwaarde is wel dat u online kunt bankieren, weet u niet of u online kunt bankieren? Neem dan contact op met uw bank. iDEAL werkt heel gemakkelijk en veilig, omdat uw betaling via uw vertrouwde internetbankieromgeving loopt. De betaling wordt direct van uw rekening afgeschreven. Door deze betaalmogelijkheid wordt uw bestelling direct omgezet in de levering. U kunt uw levering dan binnen de aangegeven levertijd verwachten.
2. Creditcard
Het nadeel van online betalen met creditcard is dat er geen handtekening wordt gezet. Iemand die uw creditcardnummer (en naam en controlegetal) illegaal bemachtigt, kan er misbruik van maken. Het kan soms lastig zijn om schade door fraude vergoed te krijgen.
Rekent Stumpel.nl kosten voor betalen?
Nee. Stumpel neemt de kosten voor betaling haar eigen rekening.
Hoe lang duurt verwerken van betalingen?
Betalingen via iDEAL worden direct verwerkt. De gemiddelde tijd voor het verwerken van betalingen via internetbankieren Stumpel.nl overboekingen met een eigen acceptgiro is 5 werkdagen. Betalingen rechtstreeks gedaan op het postkantoor kennen een verwerkingstijd tussen de 5 en 10 werkdagen.
Als u iets terugstuurt, duurt het maximaal 2 weken tot dit verwerkt is op uw rekening. U kunt bij 'Mijn account' op Stumpel.nl zien of uw betaling is verwerkt.
Is uw betaling na de bovengenoemde periodes nog niet verwerkt of klopt er iets niet? Dan kunt u een e-mail sturen aan onze klantenservice. We lossen het dan zo snel mogelijk voor u op.
