Empathie werkt

Paperback
ISBN
9789463378031
Op werkdagen voor 23:00 uur besteld, morgen in huis
  • Gratis verzending vanaf € 20,-
€ 32,00 € 29,36
Het voordeel van lokaal bestellen bij Stumpel
  • Woon je in de omgeving? Dan bezorgen wij je bestelling zelf.
  • Meer dan 140 jaar ervaring in boeken en kantoorartikelen.
  • Vraag? Bel of mail ons! Of kom langs in één van onze winkels.
Beschrijving

Onze wereld wordt de laatste jaren stevig door elkaar geschud. En hoewel de grote politieke, economische en sociale tegenstellingen soms onoverkomelijk lijken, komen mensen toch weer bij elkaar. Want hoezeer de samenleving ook verandert, mensen zullen altijd een diepgewortelde behoefte hebben om zich verbonden te voelen met elkaar. Maar hoe zit dat met merken? En hoe werkt dit tussen werkgever en werknemer?


The Oval Office is alvast overtuigd van het belang en de kracht van empathie in communicatie. Maar het blijft niet bij een overtuiging. Samen met Insites Consulting deed het marketing- en reclamebureau een diepgravend onderzoek. Daaruit bleek dat het omarmen van de kracht van empathie je bedrijf niet alleen aantrekkelijk maakt voor werknemers en nieuw talent, maar het ook je bottom line rechtstreeks beïnvloedt door de kracht van je merken te vergroten. Empathische merken presteren twee tot vier keer beter op KPI?s zoals merkoverweging, aankoopintentie en loyaliteit. Empathische werkgevers scoren ook beduidend hoger op loyaliteit, openstaan voor verandering en de eNPS (employee Net Promotor Score).


Hoe je dit concreet zelf kunt aanpakken, ontdek je in dit boek aan de hand van duidelijke principes en inspirerende cases.

Meer informatie
Meer informatie
ISBN 9789463378031
Auteur Bart De Leeuw
Uitgever Pelckmans uitgevers
Verschijningsdatum november 2023
Afmetingen x x mm
Bindwijze Paperback
Taal Nederlands
Reviews
Schrijf uw eigen review
U plaatst een review over:Empathie werkt
Uw waardering