Artikel zoeken

Hoe kan ik een product zoeken?

Hoe kan ik een product bestellen?

Hoe weet ik welke producten in mijn winkelwagen liggen?

Ik wil een wijziging doorvoeren in de winkelwagen, hoe doe ik dit?

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is aangekomen?

Ik wil mijn bestelling annuleren, hoe doe ik dat?

 Kan iemand op mijn naam een bestelling plaatsen?

Tips voor gericht zoeken

Bladeren door het assortiment

Hoe kan ik een product zoeken?

Binnen de webwinkel vindt u linksboven de functionaliteit "Doorzoek de hele winkel". Hier kunt u een zoekterm invullen om te zoeken in ons assortiment. U heeft hier de optie om in het gehele assortiment te zoeken door “alle artikelen” aan te geven of in een bepaalde categorie te zoeken door bijvoorbeeld “boeken” aan te geven.

Naar boven

Hoe kan ik een product bestellen?

U kunt een product bestellen door bij de informatiepagina van het product te klikken op de button "In winkelwagen". Het artikel wordt dan in uw winkelwagen geplaatst. U kunt daarna doorgaan met winkelen door op de knop ‘Winkel Verder’ te klikken of u kunt de producten in de winkelmand afrekenen. Dit doet u door op "Naar Adresgegevens" te klikken.

Naar boven

Hoe weet ik welke producten in mijn winkelwagen liggen?

Rechtsboven in uw scherm vindt u een overzicht van het aantal producten in uw winkelwagen en de kosten van de producten voor abonnees en voor lezers. Als u klikt op "Winkelwagen" gaat u direct naar de inhoud van uw winkelwagen.

Naar boven

Ik wil een wijziging doorvoeren in de winkelwagen, hoe doe ik dit?

U kunt wijzigingen doorvoeren binnen de winkelmand. U kunt een product uit de winkelwagen verwijderen door op het rode kruisje te klikken achter dit product. Het product wordt verwijderd uit de winkelwagen. U kunt het aantal stuks van een product wijzigen in de kolom "Aantal". Daarna worden de juiste prijzen getoond.

Naar boven

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is aangekomen?

Dit kan alleen als uw bestelling nog niet verzonden is. Neemt u zo snel mogelijk contact op met de klantenservice voor meer informatie.

Naar boven

Ik wil mijn bestelling annuleren, hoe doe ik dat?

Wilt u een bestelling annuleren? Dit kan onder 'Mijn account' op Mijn Stumpel.nl Als het mogelijk is om uw bestelling te annuleren, dan ziet u achter het artikel een annuleerknop. Uw kunt uw bestelling annuleren door hierop te klikken. Als deze button er niet staat of als u het artikel ondanks uw annulering toch ontvangt, kunt u het na ontvangst retour sturen binnen de daarvoor gestelde voorwaarden.

Naar boven

Kan iemand op mijn naam een bestelling plaatsen?

Binnen de webwinkel doen wij er alles aan om misbruik van gegevens te voorkomen. De aangeboden betaalmethoden en de registratiemodule minimaliseren het risico van misbruik van gegevens. Als u problemen ondervindt, belt of mailt u dan direct met de klantenservice van de webwinkel. Wij zoeken dan samen met u naar een oplossing.

Naar boven

Tips voor gericht zoeken:

Vul het typenummer in van het product dat u zoekt. Elk product heeft namelijk een uniek nummer. 
In het zoekoverzicht ziet u de resultaten van uw zoekopdracht gegroepeerd per productgroep. Klik op de omschrijving of foto indien u het product heeft gevonden. Niet gevonden? Klik op 'Meer uit dezelfde categorie' of klik op de categorie in de linkerbalk om de overige resultaten te bekijken.

Naar boven

Bladeren door het assortiment

In de balk bovenin naast de linkerkolom van onze webwinkel ziet u rechts naar specifieke productcategorieën. Hierbinnen kunt u bladeren en artikelen uit dezelfde categorie of hetzelfde genre bekijken. Bekijk bijvoorbeeld welke Nederlandse boeken we over 'Koken & eten verkopen. Binnen dit genre kunt u de resultaten verder verfijnen en bijvoorbeeld kijken welke van de boeken van bekende koks zijn of een prijs hebben tot € 25,-. 

Naar boven